Главная › Кондиционеры › Профиль деятельности › Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт

	Торгово-развлекательный центр "Ключевой"
	Московская Пивоваренная Компания
	Фондовая Оранжерея Ботанического Сада РАН
	Производственно-складской комплекс "Инфрастрой", Корпусы "М" и "К"

Все объекты

Cравнение кондиционеров:

закрыть

Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт

ТЕРМОКОМ осуществляет комплексный подход к техническому обслуживанию и ремонту климатических систем: от планового технического обслуживания до быстрого реагирования в экстренных ситуациях при выходе оборудования из строя.

Мы заключаем контракты и учавствуем в тендерах на техническое обслуживание по всем видам промышленного, коммерческого, бытового оборудования и инженерных систем, включая офисы, склады, производственные предприятия, общественные здания и объекты здравоохранения, жилищных товариществ.

Специалисты сервисного департамента оперативно и эффективно реагируют на любые чрезвычайные ситуации.

ТЕРМОКОМ предлагает обслуживание и ремонт 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
Мы предоставляем разнообразные пакеты обслуживания и предоставляем наиболее конкурентоспособные цены в отрасли.

Специалисты Сервисного Департамента Группы Компаний ТЕРМОКОМ осуществляют комплексное техническое обслуживание: контроль технического состояния, периодические осмотры, гарантийный и текущий ремонт, послегарантийное обслуживание всех видов климатического оборудования и инженерных систем:

Комплексное техническое обслуживание систем кондиционирования, холодоснабжения, вентиляции и теплоснабжения;
Обслуживание отдельных систем и оборудования (чиллеры, центральные кондиционеры, холодильные установки, VRV и VRF-системы, приточные установки, фанкойлы, сплит-системы, осушители, увлажнители воздуха и т.п.);
Электронное тестирование и контроль параметров систем кондиционирования и вентиляции с использованием современных приборов;
Диагностика и полное комплексное тестирование климатической техники и инженерных систем;
Проведение пуско-наладочных работ на вновь смонтированном и/или временно законсервированном оборудовании;
Гарантийный и текущий ремонт оборудования любой сложности;
Аварийные выезды, связанные с ремонтом систем кондиционирования, вентиляции, холодоснабжения и автоматики;
Бесплатные консультации высококвалифицированных сервис - инженеров.

Референция ТЕРМОКОМ-Cервис >>>

Гарантийный ремонт

ТЕРМОКОМ предоставляет гарантию на все реализованное оборудование и выполненные работы. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем неисправности, вызванные заводским дефектом оборудования.
Сервисный центр обеспечивает выполнение гарантийных обязательств компании перед покупателями, данных им при совершении сделки.

В случае подтверждения гарантийного статуса, Сервисный Центр осуществляет:

диагностику неисправного оборудования;
устранение неисправности;
в случае невозможности ремонта сервисный центр выполняет замену неисправного оборудования на аналогичное новое, либо оформляет возврат.

Сроки гарантии

Гарантия на оборудование соответствует сроку гарантии завода - изготовителя.
Гарантия на дополнительное оборудование – 1 год.
Гарантия на замененные узлы и агрегаты – 0,5 года.
Гарантия на произведенные монтажные работы – 3 года.

Сервисное техническое обслуживание

Любое сложное инженерное оборудование, а особенно такое, как климатическое, работающее в условиях воздействия окружающей среды, требует обязательного проведения профилактических работ.

После истечения гарантийного периода заказчик может заключить договор на послегарантийное обслуживание.

Целью технического обслуживания является содержание систем кондиционирования и вентиляции в пределах технических условий, необходимых для поддержания выходных характеристик в заданных пределах, диагностики технического состояния и предупреждение отказов инженерных систем и оборудования.

Компании-производители гарантируют безотказную работу оборудования при условии проведении планового технического обслуживания, а так же своевременного определения износа деталей и узлов. Чтоб техника служила долго и безотказно, не стоит пренебрегать этими требованиями.
Главная задача сервисного центра - обеспечение надежной работы оборудования как в период гарантийной, так и послегарантийной эксплуатации. Кроме того, мы занимаемся анализом статистических данных по результатам эксплуатации поставляемого оборудования. Все это позволяет оперативно реагировать на проблемы, возникающие в ходе эксплуатации оборудования и систем.

При заключении сервисного контракта мы берем на себя обязанности по техническому обслуживанию и ремонту Вашей климатической техники и инженерных систем.

Авторизованный сервисный центр

На базе ТЕРМОКОМ открыт авторизованный сервисно - технический центр, осуществляющий сервисное обслуживание, ремонт, профессиональную диагностику, наладку и модернизацию всего спектра поставляемой техники. Постоянное наличие на собственном складе всех необходимых расходных материалов и запчастей позволяет выполнять оперативное техническое обслуживание и ремонт оборудования в максимально сжатые сроки.
Всем клиентам, обратившимся по телефону, сервисный центр оказывает бесплатные технические консультации.

Ремонт оборудования

Работы выполняются на территории заказчика. Сложные виды ремонта выполняются в специализированной мастерской сервисного центра, оснащенной самыми современными диагностическими приборами и инструментом.

Программы обслуживания

Сервисный Центр Группы Компаний ТЕРМОКОМ работает с партнерами как на долгосрочной основе в рамках сервисных пакетов абонентского обслуживания (год, полугодие, квартал, ежемесячно), так и при разовом обращении, гарантируя при этом оперативное реагирование, качество и надежность обслуживания, ремонт техники и инженерных систем.

Опыт и квалификация

Благодаря наличию истории всего проданного, ремонтного и обслуживаемого оборудования, в распоряжении сотрудников имеется архив систематизированной технической документации, что позволяет ещё до выезда на объект составить представление о вышедшем из строя оборудовании, ознакомиться с его техническими характеристиками и особенностями.

Специалисты сервисного центра поддерживают контакты с российскими и зарубежными компаниями-производителями, что позволяет оперативно вносить какие-либо технические изменения в конструкцию или алгоритм работы оборудования. Это повышает эксплутационные характеристики и обеспечивает бесперебойную работу техники в любых климатических условиях.

Сотрудники сервисного центра регулярно повышают квалификацию в учебных центрах компаний-производителей.

Разработанная специально для служб сервиса информационная система позволяет персонифицировать ответственность специалистов за выполняемые ими операции и гарантирует оперативность и качество выполненных услуг.

Специалисты проводят консультирование и обучение эксплуатационной службы партнеров основным правилам использования и ухода за оборудованием и климатическими системами.

Оснащение специалистов

Обслуживание и ремонт производят квалифицированные инженеры сервисного центра, оснащенные профессиональным инструментом и оборудованием.
В своей работе сервисная служба компании ТЕРМОКОМ использует специальное высокотехнологичное измерительное, сервисное оборудование известных фирм производителей: REFCO, CPS, WIGAM, ITE, ROTHENBERGER, позволяющее производить замеры любых параметров, осуществлять диагностику, производить ремонт, пуско-наладку систем кондиционирования, вентиляции и теплоснабжения любой категории сложности. Для чистки теплообменных поверхностей применяется оборудование KARCHER: мойки высокого давления, парогенераторы, воздушные компрессоры.